单位名称：广东金子象商务信息服务有限公司,担任职位：电商客服,工作时间：2022-07-28--2023-04-01,工作描述：1.负责虾皮聊聊，主要通过虾皮后台聊聊解决客户前来咨询的售前售后问题，做好服务质量;
2、为用户提供订单修改，查询，跟踪货物发货，在日常
情况中沟通解决客户的订单问题;
3、及时登记、反馈、统计客户咨询问题，主动追踪处理
进度，积极协调解决问题;
4、能够与平台用户搭建并维持良好的关系，提升用户满意度
5、及时追踪好评，提升店铺好评率及回复率，提高店铺转化率,于广东金子象商务信息服务有限公司任职电商客服，负责店铺的信息回复，处理买家问题，店铺好评率及店铺评价
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