岗位职责：
负责店铺的售后接待和处理，解决客户问题，降低退换货率。
处理店铺的日常退款、退换货、工单求助及纠纷、投诉等各类售后问题。
登记和跟进日常数据表格。
对产品及流程提出优化建议并执行。
任职资格：
服务意识强，沟通能力强，有耐心，服从管理，执行力强。
熟悉客服的基本工作，熟知规则，有客服经验者优先。
熟悉电脑基本操作，具有较强的学习能力。吃苦耐劳，细心、耐心、责任心强，能够长期稳定工作。
在工作中发现问题及时反馈，提出合理化建议，具备团队合作和沟通能力。
有电商销售客服经验者优先。
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