岗位职责：
1、检查收银员出勤情况、仪容仪表、统一发放备用金，对工作安排作重点说明，检查收银机的开机情况。
2、针对节庆、活动、客流等情况合理调整高峰期的部门人员排班，保证前台收银效率最大化。
3．不定时对收银台备用金进行抽检，检查零钱剩余情况，保证零钱充足，同时防止舞弊行为发生。
4、处理收银员上机过程中的各种突发事件，如多计漏计、顾客退货、收银机故障、顾客投诉等事情，监督收银员上机规范；
5、定期或不定期对收银员进行业务培训和考核，重点讲解各类促销活动细则并抽检员工的掌握情况。
6、负责客服部门日常管理、监督、指导、培训工作 ；
7、处理售前、售后服务，认真对待每位顾客投诉及咨询，收集并整理顾客的意见和建议，做好后续回访工作。
8、门店会员招募及会员卡办理管理工作，进一步拓展会员招募渠道。
9、监管部门商品的退换流程，确保商品退换无误，做好商品退换登记工作。
10、负责门店客服司机出车登记工作及其他工作安排。
任职资格：
1、大专及以上学历，财务类相关专业为佳 ；
2、2年以上商超/零售管理工作经验，熟悉前台作业，包括收银管理；
3、熟练使用POS机，熟练运用Office软件；
4、具备协调能力、组织能力，能处理收银、客服岗位日常及突发事件。
