2013年10⽉~2018年⽉
担任职位：⾼级技术顾问

公司名称：深圳市聚盟通讯技术有限公司佛⼭分公司

● ⼯作描述：本⼈在公司主要为客户提供技术⽀持、售后咨询服务及客户投诉处理。⽇常通过电话，邮件等处理客户反馈的问题，及时向⽤户报告问题处理的进程与解决问题的详情。
离职原因：身体因素
2018年11⽉~2021年4月​公司名称：北京互联企信信息有限公司⼴东分公司
● 2018年加⼊公司，担任旅游客服
● ⼯作描述：通过电话、邮件等，为⽤户提供产品咨询及售后技术服务。理解并正确使⽤多种软件⼯具浏览账户，排除故障，解决问题。负责接听所有客户的来电，快速记录客户信息，维护客户关系。
● 2019年8⽉进⼊该项⽬邮件团队，通过邮件为客户提供产品咨询及售后技术服务：协助上级处理⽇常办公问题。
● 2020年10⽉外派荣耀项⽬担任运营主管；2020年12⽉晋升为跨境电商项目运营主管；
● 主要负责客服的⽇常管理,考核⽅案和⼈员提升⽅案;分析客户满意度评估，制定可⾏性⽅案提升客户满意度；关于售后问题纠纷及投诉的具有较强的应对能⼒；保持与员⼯良好沟通，适当的进⾏激励培训，知识培训；确保业务的正常展开和⽬标的完成。
离职原因：个人职业发展