前厅接待员的岗位职责主要包括以下几个方面：
接待与入住服务
负责接待客人，包括问候、了解客人需求、介绍客房、安排房间、查验证件、填写登记表、收预付款、制作房卡钥匙等。
为客人提供入住登记服务，确保所有信息准确无误，并及时更新房态。
沟通与协调
与酒店其他部门紧密沟通与配合，完成酒店业务，如客房部、餐饮部、销售部等。
解答住店或非住店宾客的问讯，确保信息及时准确传达。
信息处理与记录
负责前台账目、现金保管，确保财务安全。
记录顾客意见与建议，并及时反馈给领导。
销售与推广
为客人介绍酒店情况，包括客房、餐饮、休闲设施等，并现场销售。
熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作。
特殊服务
为客人安排所需的车辆等出行服务。
在行李员不在岗时办理外借物品手续，为客人办理存、取行李手续。
安全与卫生
确保酒店的公共卫生和设备设施的清洁工作，保持前台清洁整齐。
知道本岗位的安全工作要求，努力做好自身安全防范工作。
交接与报告
认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报。
做好交接班工作，了解需跟进的事项。
