实习经验
东莞富雅物业
物业管家
服务方案策划：作 物业管家，协助项目经理制定所辖项目服务方案，做好客户服务、工程接报修园林绿化维护、清洁卫生及安全管理等版块工作巡查、监督与落实。
物业费收缴针对公司年度应收指标进行分解，制定专项收缴方案，督促业主及时缴纳物业费。
客服服务：根据公司年度战略规划，结合上一年度客满指标实际情况，拟定次年年度客户满意度提升计划，及时处理客诉，提升客户满意度。
日常报修：做好项目日常业务报修接待，及时安排维修部门做好上门维修服务，并做好回访记录，

广东建设职业技术学院 现代物业管理

专业知识：熟悉国家法律法规、物业管理条例，熟悉物业管理市场情况，擅长解决业主对房屋工程质量、物业服务品质等问题维权导致的危机公关等疑难杂症的处理。
运营管理：具备系统的物业项目管理经验与知识，曾帮助项目经理制定物业服务方案，在项目运营管理、物业费收缴、客户服务，品质管理等方面有丰富经验和实操。
职业规划：具备深厚的专业知识，期望担任物业管家岗位，发挥自己的能力优势，实现企业利益与个人价值的完美共赢。
综合素质：本人自我要求高，学习及执行能力强，能积极参加各项实践工作，乐干扩展个人工作能力热爱团队。性格开朗，吃苦耐劳，有很强的责任心，进取心，对待工作积极热情。