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客服专员,电话客服
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林女士
(19岁，女，未婚)
工作经验：
1年以下经验
基本资料：
中专/技校学历
求职状态：
已经离职
联系方式：
173****0315
更新：2026-03-19
被浏览：66次
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求职意向
意向职位：
客服 / 客服专员,电话客服
工作地点：
连州市
期望薪资：
面议
工作经历
中国电信股份有限公司深圳分公司 | 话务员实习生 |
• 负责接听用户来电、处理用户流量超出、投诉、办理任何业务
• 参与用户网络故障排查，接听客户报修电话200余次，记录故障信息并反馈给技术人员，跟踪故障处理进度，客户满意度达95%
自我描述
中国电信10000号五星级客服代表
- 10000号呼叫中心服务经验，累计服务客户10,000+次，客户满意度（CSAT）持续保持95%以上
- 熟练掌握电信全业务（宽带、移动、IPTV、增值业务等），一次性问题解决率（FCR）达90%+，远超团队平均水平（75%）。
