工作经历
广州酒家 咨客 2012.7-2013.8
1.服从管理，听从餐厅管理人员的工作安排，接受主管分配的工作，向客人提供优质服务
2.仪表大方，负责热情礼貌的迎接送前来就餐的客人
3.接听电话，做好餐厅预定记录，并熟记预定内容，负责落实
4.掌握餐厅容量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量
5.查询客人的意见，并及时向当班领导汇报
6.客人离开餐厅后，要及时填写记录卡，更进客广档案记录
广东省公安厅招待所 前台领班 2015.12-2023.7
1.带领本班组员认真做好服务工作，确保高质量的服务
2.及时跟踪，检查，对不合格的地方进行指正，改正
3.督促服务认真落实酒店与部门的规章制度
4.处理当班期间的客诉
5.落实执行本班组员工的考勤，培训等日常管理工作
6.负责对接公检法系统人员的入住工作登记
