广州芬仙贸易有限公司 售前客服
1. 日常门店运营管理
- 执行每日门店巡检工作，确保店面运营规范及服务质量
2024.05-至今
2. 全渠道客户服务
- 负责千牛、抖店、拼多多等电商平台的客户接待与售后工作
- 及时响应并专业处理客户咨询、投诉等各类需求
- 建立完善的客户问题跟踪机制，确保问题闭环解决
3. 专业化销售支持
- 根据客户需求精准推荐适合的产品
- 系统化讲解产品核心卖点及竞争优势
- 提供专业的购物建议，提升客户购物体验
广州瑞辉化妆品有限公司 客服
2023.09-2024.04
在广州瑞辉化妆品有限公司担任客服专员期间，负责通过抖店、千牛及小红书平台接待客户，及时回复客户提出的问题，并
提供专业的解决方案。专注于处理客户的售前售后问题，确保客户满意度。熟练记录并整理客户反馈，确保信息的准确性和
完整性。具备高效的打字速度和文档处理能力，能够在60字每分钟的速度下高效地完成工作。
广州考学堂有限公司 大学生暑假招生助理
招生工作 主要以打电话聊微信为主联系了解该学校并邀约学生或家长到校参观学校

中专

1.有做过电商客服一年的经验，服务意识较强，对电商平台规则有一定的了解。
2. 学习能力强，能快速掌握新知识并有效应用于实际工作中。
3. 工作态度认真，注重细节，确保任务的准确性和高效完成。
4. 强烈的责任心与主动性，能够在变化的环境中保持稳定表现。
5. 出色的应变能力，能够灵活处理突发情况，确保工作流程的顺畅进行。
6. 具备出色的沟通能力和亲和力，能够轻松与团队成员建立良好关系。