2019-03-2022-1
公司：欧派家居集团股份有限公司 职位：厨电售后服务部售服管理员
工作内容；1：协助商场处理投诉以及异常订单。 ​2：及时安排师傅上门为客户处理问题。以及跟进师傅上门进度。
3：协助商场以及师傅处理欠货问题。
2015-03-2018-01
公司：欧派家居集团股份有限公司 职位：欧派卫浴旗舰店在线客服，电商推广三部电话客服
在线：1、通过旺旺及咚咚聊天工具与客户沟通，解答客户提出的各种问题，做好客户的售前服务，达成交易。
2、订单确认处理、及时跟踪货品发货动态，与用户良好沟通，提高用户满意度。 3、做好买家投诉处理、退换货处理等，并及时记录和总结相关售后服务。
4、配合运营人员做相关工作处理。 电话：1、通过外呼电话回访天猫京东留下信息的客户，核实客户信息，并且派单到商场。
2、定期进行电话回访客户，维护客户关系。
3、负责与运营以及线下门店之间的沟通与协调。 2010-2015公司：大凌实业股份有限公司 职位：仓库管理员
工作内容：1、负责仓库日常管理维护事务。
2、收发货时进行货品清点查验数量。做好统计表登记。
3、将货品验收好按指定位置给予存放。
4、当天出入库。以及欠货信息发送邮件上报领导。

广东金融学院专科

本人为人正直、坦诚、成熟、豁达、自信、对于工作学会了做事细心耐心有责任心。平常会学习针对工作能力提升方面的知识，学无止境，与企业共同发展