施女士
客服专员,电话客服,在线客服
2025.08.19更新
26岁|
连州市|
大专|
3-5年经验
单位名称:广东银税普惠有限公司,担任职位:行政经理助理,工作时间:2024-01--2025-07,工作描述:1. 客服工作:日常接听客户来电、接待线下咨询,解答产品规则、
办理流程等问题,记录客户需求并同步至业务部门,协助推动
问题解决;
2. 行政事务:负责员工入职离职手续办理(如合同签订、信息登
记等),确保流程规范;
3. 制作月度工资表,核对考勤与绩效信息,协助财务部门完成薪
资发放;
4. 负责会议室预约、文件整理归档等,保障部门日常运转有序。
,单位名称:雅尚集团,担任职位:私域运营(客服引流),工作时间:2022-07--2023-12,工作描述:1. 私域客服维护:在微信和微信社群解答用户疑问,处理预订修
改、投诉等需求,维护用户关系;
2. 直播助播与客服:担任直播活动助播,实时回复评论区用户咨
询(如酒店房型、价格、活动规则等),引导用户添加微信;
3. 整理直播及社群用户反馈,同步至运营团队,协助优化活动策
略。
,单位名称:北京中公教育科技有限公司,担任职位:学习规划师,工作时间:2019-07--2022-06,工作描述:1. 用户咨询服务:接听课程咨询电话,根据用户需求推荐合适课
程,促成报名转化;
2. 社群客服运营:维护学员社群,解答学习进度、课程安排等问
题,策划互动活动,提升社群活跃度;
3. 协助整理学员信息、核对报名数据,支持部门行政事务。
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