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羽女士

售后服务 2023.05.26更新

21岁| 连州市| 高中| 1-3年经验

火锅店服务员

2000-3000元

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唐先生

客服总监 2023.05.23更新

32岁| 连州市| 本科| 5-10年经验

2011.11-2020.12 中国联合网络通信有限公司广东省分公司一、客户服务部： 1、实习初期：10010客服代表（服务2G、3G、4G普通客户呼入业务咨询、受理、投诉）。 2、入职6个月：晋升为10018VIP 服务经理（服务2G、3G、4GVIP 客户业务咨询、受理、投诉）。 3、入职1年内：晋升为国际业务专家及疑难投诉处理专家（负责所有港澳台、国际业务客户业务咨询、受理、投诉且需承接一线客服转接疑难客户投诉电话并处理投诉工单，直至客户投诉问题得以闭环为止）。 4协助客服经理处理除本职工作外的其他工作二、实体渠道部： 1、调岗营业员（处理到厅客户业务咨询、受理、投诉、移网、宽度、终端销售） 2、调岗6个月后，晋升为代理营业厅经理（带领2家营业厅8名营业员）；代理2个月后，正式担任市公司总部营业厅经理（带领总部营业厅12名营业员）具体工作内容如下： ①、带领团队完成公司各项业绩考核指标，制定团队个人任务目标。 ②、拓展异业联盟合作模式伙伴。 ③、现场处理厅内疑难客户投诉，跨部门对接其他部门协调解决方案，妥善处理客户问题，提升客户满意度。 ④、完成实体渠道部临时分派其他工作。 2020.12-2021.3 万科物业东莞分公司客户服务部客服主管： 1、负责客户园区物业日常保洁团队管理 2、负责客户关系建立与维护，解答客户咨询，管理和分析客户档案资料调解客户投诉，协调内外资源，解决客户需求 3、负责甲方各项接待及业务办理工作的管理 4、负责部门客服团队的建设及管理 5、协助物业经理对客服专员进行管理和培训协调与相关部门的关系，并能对系统提出优化建议 6、负责报修查验及与甲方、施工队沟通交注：因与甲方项目合同到期，故转行-小鹏汽车 2021.3-至今广州小鹏汽车科技有限公司服务企划部客服质检： 1、负责客服部日常工作抽检和质量评估工作，并对各项业务给出服务质量考核结果 2、对客服部日常工作中出现的各类问题进行统计、总结和归纳，提出可行的整改建议 3、关注客户服务过程中可能出现各类新问题，不断优化工作流程和相应的质检标准，提升用户满意度 4、整理质检过程中发现的不合格问题，形成质检报告和培训材料，对客服部人员进行相应的培训辅导，提升业务线服务水平，定期分享服务类的各种案例 5、结合业务指标，不断迭代和优化质检工作 6、完成上司交代的其它工作，如专项抽检、案例复盘、支撑话务等

8000-12000元

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欧女士

在线客服 2023.05.17更新

26岁| 连州市-市区（连州镇）| 中专/技校| 3-5年经验

2019.10-2020.2 连州恒烁建筑有限责任公司行政部行政文员在公司主要负责建立合同、管理资料、每周会议记录 2020/10-2022/07 百思广告平面设计主要负责公司广告设计，对接客户

4000-5000元

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黄先生

客服专员,电话客服,售后服务,客户关系,在线客服 2023.05.15更新

20岁| 连州市-东陂镇| 大专| 1年以下经验

无

4000-5000元

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梁女士

电话客服 2023.05.15更新

31岁| 连州市| 中专/技校| 1-3年经验

要求从业人员口齿伶俐，吐字清晰，性格热情开朗，反应快，应变能力强。

4000-5000元

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何先生

客服专员,电话客服,经理,客服总监,售后服务,客户关系,在线客服,投诉专员 2023.05.08更新

29岁| 连州市| 本科| 3-5年经验

渴求可以找到一份安稳的工作，谢谢

4000-5000元

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邓女士

客服专员,售后服务,在线客服 2023.04.26更新

23岁| 中专/技校| 1-3年经验

回复售后问题

3000-4000元

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黎女士

客服专员,电话客服 2023.04.22更新

40岁| 连州市-市区（连州镇）| 高中以下| 1年以下经验

单位名称：逸庄烟酒,担任职位：销售,工作时间：2021-07-02--2022-12-05,

4000-5000元

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潘先生

在线客服 2023.04.19更新

24岁| 连州市| 大专| 1-3年经验

做电商工作一年多，微店平台，负责新品拍照，剪辑，上架，客服，售后，发货，全流程。

3000-4000元

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黄女士

客服专员 2023.04.16更新

26岁| 连州市| 大专| 1年以下经验

单位名称：连州爱地旅游公司,担任职位：导游,工作时间：2016-10-01--2020-01-14,单位名称：广州蝙蝠侠科技公司,担任职位：客服,工作时间：2021-03-01--2022-01-18,利用暑期，周末积累经验

4000-5000元

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邓先生

电话客服 2023.04.15更新

33岁| 连州市| 高中以下| 1年以下经验

工程管理人员

2000-3000元

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还先生

客服专员,电话客服,VIP专员 2023.04.14更新

24岁| 连州市| 大专| 1-3年经验

曾做过游戏顾问。

4000-5000元

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邓先生

客服专员 2023.04.12更新

20岁| 连州市-星子镇| 中专/技校| 1年以下经验

做服务员

4000-5000元

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黄先生

电话客服 2023.04.11更新

24岁| 连州市-市区（连州镇）| 大专| 1-3年经验

单位名称：江门保利发展控股有限公司,担任职位：维保工程师,工作时间：2022-03-01--2023-04-01,工作描述：1、负责对管辖区内的客户房屋维修整改工作牵头落实，提升业主满意度； 2、协调施工单位、第三方维保单位及物公司做好房屋保修工作； 3、接待因房屋维修问题引起的客户投诉受理工作； 4、负责管辖区域内业主报修和投诉资料的归档和管理工作； 5、协助客服人员一并处理客户投诉； 6、参与交房前的分户验收，在交房期间，陪同业主进行验房； 7、协助公司层面推进客服体系建设；,

4000-5000元

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刘先生

客服专员 2023.03.30更新

20岁| 中专/技校| 1年以下经验

1、欧莱雅旗下兰蔻(京东售前客服) 2021.05-2021.06 利用咚咚等聊天工具，了解客户的需求，有效解答客户的疑问，描述产品的作用，提高订单的的转换率、回头率和客单率。 2、欧莱雅旗下 HR 赫莲娜(淘宝售前售后客服) 2021.10-2021.11 通过旺旺等聊天工具，为顾客提供优质服务体验，主要负责顾客售前售后满意度，减少投诉率，提高好评率，实时关注物流，有效对客户问题解答，引导客户下单，提高询单转换率，寻活外理产品瑕疵，产品漏夜，产品破碎等售后问题。 3、果叔生态农业有限公司(实习) 2022.06-2023.02 在公司线下门店，熟悉每种水果的功效，口感，推荐顾客话合的水果，为顾客提供优质服务，提高门店的交易率和客单率，熟悉每种水果的打包方式和收银台操作系统收银;协助店长完成订货。调价，群接龙等工作内容

3000-4000元

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石女士

客服专员 2023.03.24更新

28岁| 连州市-市区（连州镇）| 高中以下| 1-3年经验

单位名称：智强科技有限公司,担任职位：售中,工作时间：2019-10-19--2022-11-26,

3000-4000元

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史女士

客服专员,电话客服,售后服务 2023.03.17更新

29岁| 连州市| 大专| 3-5年经验

单位名称：奥园（英德）文旅有限公司,担任职位：讲解员,工作时间：2021-01-19--至今,

5000-8000元

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何女士

电话客服 2023.03.16更新

23岁| 连州市| 本科| 1年以下经验

超市收银员，服务员

4000-5000元

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王女士

客服专员 2023.03.14更新

35岁| 连州市-市区（连州镇）| 大专| 5-10年经验

3年前期物业客服接待管理经验，熟悉商务接待礼仪、电脑办公软件，人事招聘及培训经验，有驾照

3000-4000元

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张先生

售后服务 2023.03.14更新

33岁| 连州市-市区（连州镇）| 高中| 1-3年经验

淘宝售后客服

4000-5000元

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