杜女士
文员,前台
2024.10.19更新
36岁|
连州市-市区(连州镇)|
中专/技校|
10年以上经验
单位名称: 佛山市南海区鸿业酒店,担任职位:前台,工作时间:2007-03--2009-12,工作描述:1.接待客人,欢迎客人到达酒店,提供礼貌和友好的问候,为客人办理入住手续提供所需信息,例如房间类型和价格等。
2.处理客户需求了解客人的要求和需求,并及时解答客人的问题,提供相关服务,如提供额外的毛巾,咖啡或帮助安排旅游活动等 管理公司运营工作的日常进度。
3.提供信息和建议,向客人提供各种信息,如酒店设施,当地的景点,交通,餐厅等,以及给出建议和推荐。
4.处理客人投诉,积极聆听和理解客人的投诉,解决问题并提供合理的解决方案,以确保客人的满意度
5.接收电话和预定,接听酒店电话,处理来电的预订,查询和取消等事项,并确保准确记录客人的信息。
6.协调部门间的沟通,与其他部门(如客房部,餐饮部)进行有效的沟通与协调,确保客人的需求得到满足。
7.处理离店手续,提供退房服务,确认客人的账单,处理付款和结账流程,并为客人提供发票或收据。,单位名称:佛山市南海区优之然铝业有限公司,担任职位:订单文员 ,工作时间:2010-03--2013-12,工作描述: 1. 对接客户下单和报价:负责与客户确认订单的准确无误。
2.了解订单生产进度:及时回复客户关于订单生产进度的询问。
3.与客户沟通货款事宜:在订单完成后,与客户协商货款支付事宜。
4. 与生产中心沟通:确保款到后及时安排发货。
5.其他工作:可能包括一些其他与门窗厂相关的行政工作。,单位名称:佛山市南海区致尚阳光铝业有限公司,担任职位:订单文员,工作时间:2015-02--2017-12,工作描述:1. 对接客户下单和报价:负责与客户确认订单的准确无误。
2.了解订单生产进度:及时回复客户关于订单生产进度的询问。
3.与客户沟通货款事宜:在订单完成后,与客户协商货款支付事宜。
4. 与生产中心沟通:确保款到后及时安排发货。
5.其他工作:可能包括一些其他与门窗厂相关的行政工作。,单位名称: 佛山市南海区维尚家具制造有限公司,担任职位:物控员,工作时间:2020-02--至 今,工作描述:1.制定物料需求计划:根据公司的生产经营活动制定物料需求计划,确保生产所需的物料能够满足生产计划的要求。
2.物料采购与跟催:根据仓储情况制定物料采购计划,并跟进采购进度确保生产所需物料能够及时准确地到达公司。
3.追踪生产部门:追踪生产部门的物料是否有欠料,确保计划进行生产保障排产订单的顺利出货。
4.物料回货安排:跟进生产计划,合理安排物料回货时间,确保生产所需的物料能够及时到位。
5.物料到货进度跟催:负责跟催物料到货进度,确保物料准时到货,并在异常情况下及时调整和反馈。
6.废料控制及处理:负责废料的预防、控制和处理物料的叫送数量,以减少浪费和成本。,